- 긴급우편, 소포, 택배보관
- 외부 방문자 안내
입주사 및 주 내방객의 정보를 세분화하여 고객을 적극적 으로 관리 고객의 가치를 극대화
안내수칙과 비상안전수칙 숙지, 비상대처훈련(화재, 도난, 보건, 환경위생) 및 교육 실시를 통한 긴급 상황 시 신속한 대처 고객 민원접수
신속하고 친절한 민원접수 및 전달, 사후 처리결과 안내 및 확인
내방객의 편의성 및 접근성 고려, 다가가는 안내 실현 등 입주사 및 내방객에 대한 친절하고 상냥한 안내 서비스로 빌딩 이미지 개선
내방객의 편의성 및 접근성 고려, 다가가는 안내 실현 등 입주사 및 내방객에 대한 친절하고 상냥한 안내 서비스로 빌딩 이미지 개선
| 구분 | 세부 업무내용 | ||
|---|---|---|---|
| 출,퇴근 시간대 교통안내 및 주차관리업무 - 교통안내 |
출근시간 및 퇴근시간 입초 근무 원활한 출차가 이루어질 수 있도록 출, 퇴근 시간대 교통지도 및 주,정자 차량 이동 조치 주차구역을 벗어난 입주민 차량에 대해서는 입주민에게 통보 및 개도 한다. 외부차량의 순찰과정상 색출 및 스티커 부착하고 해당자에게 통보한다 | ||
| 외부인 및 방문자 출입 통제(관리) - 출입통제 |
이사 차량, 택배 차량 및 상가 출입 목적 차량 등 관리사무소의 허가를 받은 차량 외 강력한 출, 입 통행 제한 방문객 차량 통제와 방문 목적 출차 시간 명시 및 주차장 이용 제한 안내 실시 근무자의 지형, 지물 숙지와 본사의 교통 통제 교육 및 관리소와의 지속적인 업무 협의 | ||
| 과속차량 및 (굉음) 오토바이 통제 | 오토바이 과속주행 3호 이상 적발업체 출입 통제 안전운행 협조 요청업체 등기발송하여 단지내 사고예방 조치 과속차량 및 오토바이 스피드건 통제 하여 사전에 입주민에 피해 해소 단지내 부출입구 및 입주민 통로 오토바이 통제 | ||
| 단지내 (주/야간)수시순찰 및 보안업무 수행 - 수시순찰 |
주, 야간 취약시간대 순찰활동 강화한다. 주, 야간 순찰활동을 통한 근무기강 확립하고 입주민이 편안한 생활여건 보장 단지내 이상감지 외부인 또는 무리 지어 다니는 학생 및 외부인 동선 및 신원확인 한다. 화재 등 안전사고 개소 등을 면밀히 점검하고 이상 개소 관리소에 보고한다 | ||
| 안전사고 예방 및 시설물 점검 순찰 - 시설물 점검 |
단지내 각종 사고가 우려되는 시설물 등을 수시점검 하여 안전 확보 시설물 파손시 관리소 즉시 보고하고 안전표지판 및 안내문 개시한다. 화재 및 인명사고가 우려되는 구역을 수시점검 확인한다. 단지내 시설물을 파악하여 사전에 안전대비 및 현황 확보 | ||
| 단지내 정리정돈 살기좋은 깨끗한 단지 유지 - 깨끗한 단지 유지 |
순찰업무시 분리수거장 등 정리상태가 미흡하면 관리소보고하고 즉시 정리한다. 순찰시 지저분한 구역은 정리토록한다. 단지얼굴인 정문, 후문 깨끗이 수지 청소 한다. 보안실 및 휴게실은 항상 깨끗이 정리정돈 한다. 관리사무소의 협력업무 및 업무지시항 을 이행한다. | ||
| 입주민 민원응대 업무 - 민원 |
입주민을 우선으로 생각하며 안전과 생명보호를 강화하여 업무를 수행 한다. 층간 소음으로 입주민간 분쟁시 대응방안 조치 한다. 입주민이 민원시 접수하여 관리사무소에 즉각 보고하여 조치할 수 있도록 대응 한다. 입주민의 민원발생시 빠르게 행동하여 민원을 해소시킨다. |
