본문 바로가기 주메뉴 바로가기

사업분야

청소용역

미화분야 운영계획 - 품질개선 정책

품질개선 및 서비스 정책
  • 담당구역별 책임제 청소관리

    • 고정인력배치(실명제)로 지속적 관리
    • 오염유형에 따라 유동적 대처
    • 2차 오염원 파악 및 신속대처
  • 책임관리에 따른 평가제도 도입

    • 개인 별 평가를 통한 상벌 적용
    • 근무평가 후 철저한 인사 조치
  • 작업스케줄에 의한 청소관리

    • 시스템에 의한 계획설정으로 년간, 월간, 일일관리 시행
    • 관리재질에 따른 관리방식 도입
  • 관리감독을 통한 직무교육 실시

    • 지속적인 교육 및 관리감독 미화 서비스 품질향상
    • 마인드를 향상시켜 고객만족 고객대응 예절 교

미화분야 운영계획 - 개요

  • 최고의
    품질과
    서비스

  • 미화품질 향상
    만족도 증진

  • 최고의 인적자원

  • 기술지원

  • 서비스교육

  • 전문적 관리

미화관리
민원접수

미화관리

청소수준 분석

  • 현재의 청소운영 형태를 분석하여 환경개선이 필요한 사안 업무부하가 많은 사안/근본적인 해결이 필요한 사안 문제점 해결

문제점 해결

  • 환경개선이 필요한 사안의 경우 이용률, 환경개선 등을 종합적으로 검토하여 청소 주기, 방법에 대한 계획을 수립하여 이행함
  • 업무가 많은 부분은 인원 재배치 및 정기 청소 계획 수립
  • 근본적인 해결이 필요한 사안은 본사에서 해결

민원접수

고객민원 접수

  • 각 담당구역 청소시 입주자의 불편사항을 Part별 담당자에게 신속히 전달
  • 청소의 소재별, 용도별, 매뉴얼 작성 및 숙지로 청소관리
  • 첨단화 청소장비 운영 계획 및 시스템화된 청소 방법 개발적용
  • 전문가 육성을 위한 서비스 교육 및 다양한 직무교육시행

내방객/VIP안내

  • 층별 담당자 지정으로 책임감 고취 및 역할의식 함양

미화 주요업무

구분 세부 업무내용 실시 회수
바닥 바닥부분은 물걸레로 먼지를 제거하고 마른 마포로 닦은 다음 광택을 유지한다. 모든 바닥에 얼룩진 곳이 있을 때에는 일단 세척제로 세척한 후에 왁스 도포하여 청결 상태를 유지하도록 한다. 현관의 대리석은 스크립으로 오물과 각종 자국을 제거한다. 복도(복층) 및 층계 바닥청소는 비질청소로 오물, 잡진, 거미줄을 제거 물걸레로 청소한다. 매일 1회 이상
계단 계단 데스트와 논스립은 공기중의 산성과 습기로 변색되어 이용자의 사용도에 따라 쉽게 변질되므로 최고급 약으로 연마하여 늘 광택을 유지한다. 계단 옆면과 층계 바닥면의 먼지와 신발자국 낙서도 잘 제거하여 선명한 색상을 유지한다. 쓰레기통에 투여하지 않은 오물 및 폐지류는 엘리베이터를 이용, 쓰레기 처리장에 투입한다. 매일 1회 이상
벽/천정 벽, 천장에 부착된 오물이나 거미줄은 발견 즉시 제거한다. 벽과 천장의 먼지는 수시로 닦고 필요 시 진공청소기로 제거한다. 벽의 하단부는 세척제로 제거한다. 벽에 비치된 계량기, 소화전함 등의 부착시설물은 물걸레로 항상 청결을 유지하여야 한다. 매일 1회 이상
진입로 및 주변청소 건물 출입자의 첫 시선이 맞닿는 곳으로 항상 정리정돈이 된 청결상태를 유지한다. 매일 2회 이상
쓰레기처리장 쓰레기통은 끌어서 이동하지 않고 반드시 운반용 카트를 이용하며 쓰레기 수거 시 개폐식 쓰레받기를 이용한다. 건물 내 비치된 휴지통은 수시로 수거하여 깨끗한 상태로 유지한다. 쓰레기 처리장은 늘 정리 정돈하여 물청소로 청결을 유지한다. 수시
오물수거 현관 및 배상구내의 오물은 수시로 수거하며 방치해두지 않으며 오물 수거처리는 지정장소로 이동, 정리하여 오물처리장 주변이 항상 청결한 상태가 유지 한다. 매일 1회 이상
주차장 폐수오물 수거와 물제거 작업을 한다/각종 하수구 배수처리 작업을 한다/ 통행인 및 주차에 불편이 없도록한다 수시
외곽 건물주변을 수시로 쓸고 휴지 및 담배꽁초, 껌, 기타부분을 청소하고 항상 청결을 유지한다. 우천시에는 제수작업을 하고 강설 시에는 제설작업을 한다. 수시 발생 시

청소업무 범위

  • 공용부 기계청소
  • 각 동 주위 청소
  • E/V내부 청결 유지
  • 계단, 현관 청소
  • 책임구역 내 청결유지
  • 각종 금속 장식물 광택유지
  • 관리 동 및 부대시설 청소
  • 입주자 재산보호
  • 지하주차장 바닥, 천장, 계단
  • 공용부분 청소
  • 각 동 주변환경 정리
  • E/V 내부 이물질 제거 등 청결유지
  • 각 동 계단실 밀 출입현관 청소
  • 기타 사항은 제시된 시방서에 준함